PROGRAMA DEL CURSO

1.- Auditoría de calidad

Objetivo

• Conocer los tipos de auditorías de sistemas de gestión y las normas de aplicación.

Contenido

1. Auditoría de calidad
1. Introducción
2. Tipos de auditorías: auditorías del sistema de calidad
3. Tipos de auditorías: auditorías de procesos y de productos
4. Normas y directrices
5. Certificación
6. Resumen

2.- El perfil del auditor

Objetivo

• Identificar los elementos que conforman el perfil del auditor.

Contenido

1. El perfil del auditor
1. Introducción
2. Características personales
3. La expresión oral y escrita
4. Exigencias de la norma
5. Resumen

3.- Planificación de las auditorías I

Objetivo

• Conocer los pasos para planificar auditorías de sistemas de gestión de la calidad conforme a normas internacionales.

Contenido

1. Planificación de las auditorías I
1. Introducción
2. Elección de la norma
3. Técnicas para la entrevista
4. Programa de auditoría
5. Resumen

4.- Planificación de las auditorías II

Objetivo

• Elaborar planes detallados para la realización de auditorías del sistema de gestión de la calidad.

Contenido

1. Planificación de las auditorías II
1. Introducción
2. Preparación y utilización de las listas de comprobación
3. Selección de auditores
4. Auditoría previa
5. Resumen

5.- Ejecución de las auditorías I

Objetivo

• Ejecutar las actividades necesarias para programar una auditoría de calidad conforme al plan establecido siguiendo normas internacionales.

Contenido

1. Ejecución de las auditorías I
1. Introducción
2. Reunión de la auditoría
3. Técnicas para las entrevistas
4. Comunicación
5. Recogida de evidencias objetivas
6. Resumen

6.- Ejecución de las auditorías II

Objetivo

• Ejecutar las actividades de auditoría siguiendo las técnicas y procedimientos adecuados para cerrar una auditoría de calidad.

Contenido

1. Ejecución de las auditorías II
1. Introducción
2. Documentación de las observaciones
3. No-conformidades
4. Acciones correctoras
5. Reunión de cierre
6. Resumen

7.- Informes de las auditorías I

Objetivo

• Analizar y estructurar la información relevante para la presentación de informes de auditoría.

Contenido

1. Informes de las auditorías I
1. Introducción
2. Preparación del informe
3. Contenido
4. Resumen

8.- Informes de las auditorías II

Objetivo

• Redactar informes de auditoría claros y conformes con las normas internacionales.

Contenido

1. Informes de las auditorías II
1. Introducción
2. Distribución del informe
3. Retención del informe
4. Confidencialidad
5. Resumen

9.- Seguimiento y Control

Objetivo

• Realizar el seguimiento y control de las acciones derivadas de una auditoría.

Contenido

1. Seguimiento y Control
1. Introducción
2. Repetición de auditorías
3. Supervisiones
4. Seguimiento de las acciones correctas/preventivas
5. Resumen

10.- Simulación de una auditoría

Objetivo

• Simular una auditoría aplicando las fases de planificación, ejecución, informe y control.

Contenido

1. Simulación de una auditoría
1. Introducción
2. Fase preliminar
3. Fase preparatoria
4. Fase de simulación
5. Fase de conclusiones
6. Resumen