Curso de EFQM Centros Educativos (Programa detallado)
Objetivo
Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo, para facilitar su aplicación en los Centros Educativos. EFQM.
Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de Centros Educativos.
Comprender el porqué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en su organización independientemente si es de ámbito público o privado. De esta manera será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.
Dirigido a:
Todas aquellas personas relacionadas con el mundo educativo (profesores, directores de Centro, ....) y que tienen interés en conocer e interiorizar el Modelo Europeo de Gestión (EFQM) o la gestión de la Excelencia independientemente.
Requisitos:
No es preciso tener conocimientos previos en Gestión de la Calidad.
PROGRAMA DEL CURSO
1.- PRINCIPIOS DE EXCELENCIA. IMPLANTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN EN UN CENTRO EDUCATIVO
Objetivo
Conocer en profundidad los 8 principios de Excelencia en los que se basa el modelo EFQM para comprender la base sobre la que se sustenta la Excelencia.
Contenido
- Principios de Excelencia. Implantación de un Modelo de Gestión en un Centro Educativo.
- Introducción
- Alcanzar Resultados Equilibrados
- Añadir valor para los clientes
- Liderar con visión, inspiración e integridad
- Gestionar por Procesos
- Alcanzar el éxito mediante las personas
- Favorecer la creatividad y la motivación
- Desarrollar alianzas
- Asumir la responsabilidad por un futuro sostenible
- Ejercicios
- Ejercicio 1. Completar
- Ejercicio 2. Crucigrama
- Ejercicio 3. Orientación al cliente
2.- EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA (EFQM)
Objetivo
Introducción al modelo EFQM y comprensión de los conceptos básicos del modelo.
Contenido
- El Modelo Europeo de Excelencia (EFQM)
- Introducción
- Estructura del modelo
- El esquema lógico REDER
- Metodología REDER
- Ejercicios
- Ejercicio 1. Crucigrama
3.- CRITERIOS AGENTES
Objetivo
Conocer en profundidad y de forma detallada los diferentes criterios del modelo EFQM ( Criterios de agentes).
Contenido
- Criterio Agentes
- Introducción
- Criterio 1: Liderazgo
- Criterio 2: Estrategia
- Criterio 3: Personas
- Criterio 4: Alianzas y recursos
- Criterio 5: Procesos, productos y servicios
- Ejercicios
- Ejercicio 1. Encuesta
- Ejercicio 2. Encuentra el criterio
4.- CRITERIOS DE RESULTADOS
Objetivo
Conocer en profundidad y de forma detallada los diferentes criterios del modelo EFQM ( Criterios de resultados).
Contenido
- RESULTADOS
- Introducción
- CRITERIO 6 : RESULTADOS EN LOS CLIENTES
- CRITERIO 7 : RESULTADOS EN LAS PERSONAS
- CRITERIO 8 : RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
- CRITERIO 9: RESULTADOS CLAVE
- Ejercicios
- Ejercicio 1. Relacionar elementos
- Ejercicio 2.Completar texto
- Ejercicio 3. Test
- Ejercicio 4.
5.- LA MEMORIA
Objetivo
Conocer la forma de sintetizar las prácticas de gestión de un centro educativo en un documento, el valor que tiene dicha práctica y los pasos a seguir para realizarlo.
Contenido
- La Memoria
- Introducción
- Contenido de la memoria
- Ejercicios
- Ejercicio 1. Memoria
6.- EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTOS
Objetivo
Conocer la forma que tienen los centros educativos de analizar de forma sistemática y global su gestión a través de la visión objetiva de un equipo de expertos independientes y ajenos a ella.
Contenido
- Evaluación Externa y Reconocimientos
- Introducción
- Evaluación Externa
- Premios de calidad
- Cartas de servicio/compromiso
- 10. Ejercicios
- Ejercicio 1. Relacionar elementos
- Ejercicio 2. Planificación de una evaluación.