PROGRAMA DEL CURSO

1.- Por qué repetimos los mismos errores al decidir

Objetivo

• Identificar las causas por las cuales se repiten los mismos errores al tomar decisiones en entornos organizacionales.

Contenido

1. Por qué repetimos los mismos errores al decidir
1. Atajos mentales: por qué son útiles y cuándo fallan
2. Errores frecuentes: confirmación, anclaje, disponibilidad y exceso de confianza
3. Decisiones bajo presión, urgencia y fatiga
4. Resumen

2.- Cómo fallan las decisiones en equipo y en comités

Objetivo

• Identificar las causas comunes del fallo en las decisiones tomadas en equipo y en comités.

Contenido

1. Cómo fallan las decisiones en equipo y en comités
1. Pensamiento grupal, polarización y cascadas de opinión
2. Consenso falso y dilución de la responsabilidad
3. Señales de mala decisión: métricas confusas, relatos y urgencias artificiales
4. Resumen

3.- Cómo diseñar procesos de decisión más claros

Objetivo

• Identificar los elementos clave para diseñar procesos de decisión claros en entornos organizacionales.

Contenido

1. Cómo diseñar procesos de decisión más claros
1. Opciones, información y orden de presentación
2. Reducción de complejidad y reglas simples
3. Diseño de formularios, flujos de aprobación y evaluaciones
4. Resumen

4.- Pequeños empujones que ayudan a decidir mejor (sin manipular)

Objetivo

• Identificar las características de los pequeños empujones (nudges) que facilitan decisiones éticas y responsables en entornos organizacionales.

Contenido

1. Pequeños empujones que ayudan a decidir mejor (sin manipular)
1. Fricción útil vs. fricción innecesaria
2. Feedback, recordatorios y compromisos
3. Principios de diseño ético y control del usuario
4. Resumen

5.- Decisiones de personas: selección, desempeño y promociones

Objetivo

• Analizar los procesos de selección, desempeño y promociones para diseñar decisiones organizacionales claras y éticas.

Contenido

1. Decisiones de personas: selección, desempeño y promociones
1. Entrevistas estructuradas y evaluación por criterios claros
2. Calibración de desempeño sin sesgos evidentes
3. Equidad y consistencia sin burocracia excesiva
4. Resumen

6.- Cómo dejar rastro de buenas decisiones

Objetivo

• Describir métodos para documentar decisiones éticas y responsables dentro de procesos organizacionales.

Contenido

1. Cómo dejar rastro de buenas decisiones
1. Registro de decisiones: qué se decidió, por qué y con qué evidencia
2. Pre-mortem y revisión crítica ligera
3. Indicadores de calidad de decisión (más allá del resultado)
4. Resumen